入社のきっかけを教えてください。

きっかけは、就労支援センターからの紹介です。サポーターの方は就労支援センター時代からお世話になっており、推薦していただき、チャレンジしてみることにしました。
以前所属していた会社ではサポートやコミュニケーションが少ない環境だったのですが、LINEビジネスサポートには専任のサポーターがいる点が魅力でした。同じ仕事を協力して行う同僚たちと会話しながら働ける環境ということもあり、入社を決めました。

働く際に、会社からはどのようなサポートを受けているのでしょうか。

配送の仕事はかなり体力を使うため、入社当初は体力が追いつかず、体調を崩すことが多々ありました。そのときはサポーターに相談し、一時的に時短勤務に変更してもらいました。体調不良を起こした際に限らず、業務で困ることや判断に迷うことがあれば都度サポーターに相談できるので安心です。

一緒に働いている仲間やLINEヤフーの社員とどう関わっていますか？

今は配送担当として働いており、メンバーとは仕分けや業務についての会話や、LINE WORKSを使ったチャットでのコミュニケーションもよく行います。最近では他のメンバーに仕事を教えることも増えました。LINEヤフーの社員の方々からは、配送に関する問い合わせを受けることが多いです。業務の不明点や動き方の確認は、サポーターに相談することも多いですね。

新たにチャレンジできたことはありますか？

新型コロナウイルスの感染拡大によって、感染者が多い時期の2020年以降は隔週の交代制で勤務をしていました。その期間は在宅研修の機会が増えたので、ExcelやWordの使い方を学ぶことができました。当初は全くわからなかったのですが、サポーターにZoomで教えてもらったり、テキストで勉強したり、徐々にできることが増えていきました。在宅研修期間を終えた今では、ExcelやWordを使ってサポーターの事務作業を手伝うことも増えて、サポーターの手助けにもなるスキルなので勉強してよかったと感じています。

実際に働いてみて、どのような成長ができたと思いますか？仕事のやりがいと合わせて教えてください。

配送業務を通じて、LINEヤフーの社員のみなさんの役に立てている実感があり、やりがいを感じています。社員のみなさんから「もっとこうしてほしい」という要望をもらえれば、改善のきっかけにもなり、サービスの向上につながると思っています。
また、入社から5年が経ち、業務を通じて多くの新しい経験ができているので、そのたびに成長を実感しています。最近では仕事を教える立場にもなり、メンバーからも頼られるようになったと感じています。入社当初は複雑で難しく感じる業務もありましたが、今では自分なりのやり方を見つけられるようになりました。

LINEビジネスサポートの好きなところを教えてください。

サポーターやメンバーとコミュニケーションを取りやすい点が一番の魅力です。仕事中、問い合わせ内容にうまく答えられず、時間をかけてしまったことがあったのですが、そのときはすぐにサポーターが来てくれたので安心できました。サポーターからは困ったときに相談して助けてもらうだけではなく、「次はどうしたらうまくいくか」という成長するためのアドバイスもいただけます。最近では、LINE WORKSを使ったチャットでのやり取りも増えているので、後から自分の文章の書き方や仕事の確認ポイントを振り返ることもできるので助かっています。サポーターやメンバーとは業務の相談はもちろん、雑談をすることも多く、楽しく働けています。

これからの目標や、実現したいことを教えてください。

リーダーとして、チームメンバーをまとめ、教えるような立場になっていきたいです。今でも多くの業務に関わり、教えることも増えてきていますが、さらに多くの業務にチャレンジしていきたいですね。
自分だけではなくチームとしても良い仕事ができるように、自分が任されている仕事以外にも、オフィスを働く場所として、より良い環境となるように精一杯フォローしていきたいと思っています。